初识客户刘建国，，，，，是在我刚参与ca88官网客户服务团队的那段功夫。。。。。。。。那时的我还在熟悉客户服务流程和服务规范。。。。。。。。一天夜里，，，，，办公室的灯仍旧亮着，，，，，我正整顿当天的征询纪录。。。。。。。。这时，，，，，ca88官网全国服务热线的铃声忽然响起，，，，，来电是一位来自山东的客户，，，，，刘建国先生。。。。。。。。
他经营着一家猪�。。。。。。。。�，，正打算批量采购饲料，，，，，想确认饲料销售政策和合用前提，，，，，语气里带着几分急迫，，，，，坦言春节物流时效难料，，，，，得尽快确认政策调整采购打算，，，，，预防耽搁猪场用料。。。。。。。。彼时我对新政策细节尚不纯熟，，，，，加上系统查问必要功夫，，，，，我花了近二极度钟才逐一查对明显。。。。。。。。刘建国先生耐心期待，，，，，但也表白了对响应速度的等待。。。。。。。。最终，，，，，我为他提供了齐全的政策注明，，，，，并建议他通过ca88官网微销售平台提前下单，，，，，以预防顶峰期缺货风险。。。。。。。。
挂电话前，，，，，我仍因自己的陌生心生忐忑，，，，，生怕自己的陌生耽搁了客户的事。。。。。。。。但刘建国先生在电话实现前专门轻声宽慰：“幼姑娘，，，，，第一次听你声音，，，，，有点严重，，，，，别急，，，，，慢慢来。。。。。。。。”这句原谅的话，，，，，让值班的我内心一暖。。。。。。。。
从那以来，，，，，每次接到刘建国的来电，，，，，我城市提前筹备有关资料，，，，，一方面是为了确保正确性，，，，，另一方面是为了优化通话效能。。。。。。。。去年除夕夜，，，，，窗表是此起彼伏的守岁鞭炮声，，，，，家家户户团圆相聚，，，，，ca88官网全国服务热线仍旧通顺，，，，，铃声再次响起，，，，，屏幕上跳动的，，，，，正是刘建国先生的号码。。。。。。。。
他的声音里满是忧郁，，，，，他提到最近一批饲料的运输途中可能受气象影响延误，，，，，想确认备用规划和预计到货功夫。。。。。。。。我迅速联系物流部门，，，，，协调了备用路线，，，，，并实时更新给他。。。。。。。。电话那头，，，，，他的声音从最初的忧郁转为释然：“没想到大过年的，，，，，你们热线还能这么实时响应，，，，，真是助了大忙。。。。。。。。”那一刻，，，，，强烈的职业满足感涌上心头，，，，，我愈发领略，，，，，这份值守从来不是职守，，，，，而是衔接ca88官网与客户的暖心桥梁。。。。。。。。
后来接触多了才通达，，，，，刘建国先生是公司2017年的老客户，，，，，在山东地域深耕生猪养殖多年，，，，，养殖规模稳重扩张，，，，，是本地的沉点客户，，，，，也是ca88官网产品的忠诚用户。。。。。。。。他做事严谨专业，，，，，每次采购前城市把政策、数量、物流细节反复查对明显，，，，，起初我以为他要求严苛，，，，，后来才领略，，，，，他是在用自己的专业，，，，，助我们提前躲避可能出现的问题，，，，，让服务更周全。。。。。。。。数十次通话，，，，，素未谋面，，，，，却因这根热线，，，，，结下了ca88官网人与养殖人之间最浮夸的信赖。。。。。。。。
在ca88官网做客服的几年功夫里，，，，，我接过成千上万通热线电话，，，，，像刘建国这样让人感动的客户还有好多。。。。。。。。他们在电话那头守着猪场、守着生计，，，，，我们在电话这头守着ca88官网24幼时不打烊的全国服务热线，，，，，守着对每一位客户的承诺。。。。。。。。
无论何时何地，，，，，只有养殖人有需要，，，，，我们始终都在，，，，，每一通来电、每一次协调，，，，，都是农牧人之间彼此的信赖与依附。。。。。。。。感激每一位像刘建国先生一样的客户，，，，，用理解与认可，，，，，让这份平庸的服务工作有了沉甸甸的意思。。。。。。。。
新春佳节已至，，，，，愿所有坚守在养殖一线的伴侣们猪场安然、行情向好；；；；；；愿所有值守岗位的ca88官网同事身段健全、阖家幸福。。。。。。。。ca88官网24幼时全国服务热线（4006758888），，，，，始终在线，，，，，与全国养殖人并肩同业，，，，，守护每一份养殖期盼，，，，，共赴美好将来！
*本文凭据管凌云《客户海艳姐的来电》的ca88官网真实客户故事改编。。。。。。。。
